Garanti & returnering
30 dages tilfredshedsgaranti
Vi er sikre på, at du bliver glad for din knivsliber. Er du alligevel ikke tilfreds, kan du returnere den inden for 30 dage fra den dag, du modtager den, og få pengene tilbage. Garantien gælder ud over din lovpligtige fortrydelsesret og reklamationsret.
Sådan bruger du garantien
- Send en e-mail til support@tumble.dk med dit ordrenummer – senest 30 dage efter, at du har modtaget varen.
- Pak varen forsvarligt – gerne i den originale emballage.
- Send varen til os. Vi sender dig returadressen og hjælper dig, hvis du har spørgsmål.
Returadresse: Ecom Central ApS, Gøteborg Allé 6, 8200 Aarhus N.
Returfragt og tilbagebetaling
Du betaler selv omkostningerne ved at sende varen retur. Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelse. Når vi har modtaget varen, refunderer vi købesummen senest 14 dage efter. Pengene tilbageføres til den betalingsmetode, du brugte.
Lovpligtig fortrydelsesret
Uafhængigt af garantien har du altid 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, regnet fra den dag, du modtager varen. Ved brug af fortrydelsesretten refunderer vi også de oprindelige leveringsomkostninger (svarende til den billigste leveringsform). Du må undersøge varen på samme måde, som hvis du stod i en fysisk butik; er den brugt ud over det, kan vi trække et værditab fra beløbet.
Reklamation
Er der fejl ved din vare, har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Kontakt os med en beskrivelse og gerne billeder af fejlen, så finder vi en løsning. Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger.